Preámbulo de la Comunicación – Roll de la Dirección General – Cambio trascendental en mi vida personal – Etapas de Transición – Tus características personales – La pérdida de un empleo – Una nueva oportunidad – Las 7 preguntas más difíciles de contestar en una entrevista del Departamento de Capital Humano – 5 aspectos que debes analizar antes de renunciar a tu empleo actual-
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La comunicación oral – Lenguaje Oral – Destinatarios – limitaciones – Preparación del Mensaje – Formulación del Mensaje – Lenguaje Verbal – Comunicación Confusa originada por un mal mensaje – Características del lenguaje Verbal – Características de los Mensajes Orales: Arbitrariedad – Linealidad – Mutabilidad – Expresividad – Vocabulario – Muletillas – Estrategias para escuchar adecuadamente – Decálogo de la Comunicación Verbal – Recursos de la Voz – Mascullar – Grupo fónico – Timbre de la Voz – Cómo dar un discurso.
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Diversas formas de comunicación: Verbal y Body Language Comunicación Verbal: La plática informal o charla – Conferencia – Discurso – Diálogo – Discusión – Debate – Entrevista – Simposio – Panel – Mesa Redonda – Foro – Congreso – Seminario – Phillips 6/6 – LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: Características – funciones – mensajes voluntarios y no voluntarios – Cognición social – La primera impresión – componentes de la primea impresión – naturalidad – verticalidad – Comunicarse sentado – Recursos no verbales en la comunicación oral, gestuales y espaciales – Entonación- Pausas – Ritmo – Énfasis – Apariencia personal – Contacto físico – Distancia y proximidad – La manos