Planeación Didáctica:
YMCA CT Planeación Didáctica 2017-1
Calidad Total: Concepto – Qué no es Calidad Total – Círculo de Deming – Métodos Cuantitativos – Trabajo en Equipo – Capacitación – Liderazgo efectivo –
Liderazgo y autoridad integral – Enmarcar la implantación de Calidad Total en el plan estratégico de la empresa contar con un plan maestro para guiarla – RELACIÓN ENTRE EL GRADO DE DIFICULTAD, TIEMPO DE IMPACTO Y EFECTO EN RESULTADOS – Evaluación de nuestra relación con el consumidor o usuario – Liderazgo en calidad – Aseguramiento de calidad – Efectos en el entorno – CALIDAD TOTAL AL INTERIOR DE LA EMPRESA – Control de Calidad – Gestión de Calidad – Evolución del concepto de calidad – Normas ISO International Organization for Standarization